澳大利亚即将迎来养老护理人工智能热潮

行业利益相关者表示，澳大利亚养老和退休部门可能很快会更广泛地使用具备人工智能功能的机器人伴侣、个人行为监测器和疼痛管理应用程序。

根据一些专家的说法，澳大利亚的这一领域即将迎来人工智能热潮，这可能会改善老年澳大利亚人的生活质量并对抗孤独感。

然而，包括澳大利亚电子安全专员朱莉·英曼·格兰特（Julie Inman Grant）办公室在内的其他人对未受监管使用人工智能的伦理问题以及该技术可能对某些人造成负面行为变化的潜力表示担忧。

虽然一些东南亚国家和美国已经在养老护理中采用了这项技术，但在澳大利亚，基于人工智能的设备的实验性使用仍处于起步阶段。

联邦政府仍在探索如何安全有效地使用它来改善老年人的护理。

人工智能是养老护理技术计划的一部分

2024年7月，前养老护理部长安妮卡·威尔斯（Anika Wells）启动了澳大利亚首个养老护理和数字战略。

该战略旨在「拥抱创新」，以安全地改善该领域，并包括一个人工智能框架。

根据威尔斯办公室发布的政府声明，「重点是保持选择权，并利用技术使面对面服务更加便捷和高效。」

根据五年计划，卫生和养老护理部正在评估现有的人工智能研究、指南和安全控制。

该计划还包括为多达20名卫生部门专业人员创建一个试点项目，以测试「人工智能在提供更好信息方面的潜力」，战略文件称。

根据澳大利亚健康与福利研究所2024年的数据，全国约有135万澳大利亚人获得了一定程度的养老护理。

卫生、残疾和老龄化部表示，人工智能已经在医疗保健环境中用于改善诊断、治疗和服务运营。

澳大利亚养老护理研究与行业创新协会（ARIIA）的莉安娜·唐利维（Liana Donleavy）表示，这转化为「劳动力效率」，使一线员工「回归」老年人护理。

唐利维说，人工智能的典型用途包括用于记录和文档的数字抄写员、多语言沟通支持以及帮助进行临床评估的工具。

「他们试图支持劳动力，以消除特定活动的负担，」她说。

「消除这些任务后，劳动力就能花更多时间与居民和他们的客户在一起。」

ARIIA在2023年发布的一份资料表还表示，人工智能与闭路电视摄像机或个人可穿戴设备配对，以检测老年人何时可能跌倒、经历高于正常水平的疼痛或行为和日常活动发生异常变化。

唐利维说，一些较大的养老护理提供商选择开发自己的内部人工智能平台，而其他公司则寻求与技术公司合作。

帮助对抗孤独的人工智能机器人

该行业全国性高峰组织Ageing Australia的首席执行官汤姆·西蒙森（Tom Symondson）表示，一些提供商正在使用具备人工智能功能的机器人来帮助感到孤独的老年人。

他说，这些机器人补充了人类护士和医生提供的医疗保健，并可以帮助提高一个人的社交参与度。

「我们花费所有时间和金钱来保持人们的身体健康……我们在他们的幸福上花费的时间和金钱远远不够，」他说。

「很多人最终需要住院护理，因为他们营养不良和抑郁，因为独居并不适合他们——这对我们大多数人来说都不适合。」

西蒙森说，人工智能机器人可以帮助填补忙碌的人类护理人员留下的护理空白。

「你不希望这种技术取代人类护理人员，」他说。

「但是，如果所有护理人员都在做其他任务，就没有那么多时间花在社会福利上。

「机器人可以做的一些事情是，它们可以沿着走廊走动，并在工作人员忙于帮助某人服药、喂食或带他们去洗澡时查看人们的情况。」

他说，他知道一些澳大利亚养老护理提供商正在使用两种类型的家庭机器人伴侣，分别称为Abi和Daisy。

Abi由澳大利亚科技初创公司Andromeda于2022年创建，旨在「更频繁地为居民提供个性化陪伴」，该公司表示。

它能流利使用90种语言，能够识别人脸，记住过去的对话，并参与唱歌、跳舞或日常祈祷等活动。

Daisy是由新加坡Dex-Lab与澳大利亚护理之家基金会合作创建的「类人健康促进者」，该基金会在悉尼运营五家养老院。

该机器人专为帮助患有痴呆症的老年澳大利亚人而设计，可以带领团体锻炼、播放音乐，并能用普通话和粤语等语言交流。

西蒙森认为，澳大利亚可以像其他国家一样迅速在养老设施中广泛采用人工智能设备。

「这就是在亚洲国家，比如日本发生的事情，」他说。

「他们说，『我们有劳动力危机，我们没有足够的人，所以我们必须做一些不同的事情——我们将投资于此。』」

根据Ending Loneliness Together编制的2023年国家状况报告，至少39%的65岁以上澳大利亚人报告感到孤独。

在这一群体中，16%的人表示他们经常或总是感到这种情绪。

该报告调查了超过4000名年龄在18至92岁的澳大利亚人。