微软通知澳大利亚电信公司首席执行官关于网络中断的消息耗时超过两小时

2026年7月10日更新——下午5:21，首次发布于下午4:21

对于一家以销售计划为基础的公司来说，澳大利亚电信公司（Telstra）在计划上出现了混乱。公司计划对一个重要的时间服务器进行一些工作，但显然没有成功；服务器重启，将时间倒退了20年，导致数百万人无法连接网络。当问题出现时，员工按照计划通知了他们的上司，而这些上司计划告诉全国情况并不严重。

刚刚从一个未知目的地的家庭假期回到澳大利亚的澳大利亚电信公司首席执行官维基·布雷迪（Vicki Brady）明确表示，至少在她看来，在通知相关人员方面，计划是有效的。她说：「我们有非常明确的危机管理流程和非常强的操作控制。所有这些流程都按应有的方式运作。」

然而，这是一种慷慨的解释。澳大利亚电信公司运营团队的一位负责人无法拨打布雷迪的电话，因为他的手机无法连接。他不得不使用微软Teams联系她，并留下了信息。然后她回拨了电话。

澳大利亚曾经历过类似情况。2023年，当Optus网络中断时，Optus的员工也遇到了同样的问题。当时的Optus首席执行官凯莉·拜尔·罗斯玛琳（Kelly Bayer Rosmarin）不得不通过连接Wi-Fi的WhatsApp拨打电台节目。Optus的领导者现在在他们的手机中使用其他网络的备用SIM卡。我们只能假设澳大利亚电信公司的员工也是如此，但因为Teams更快而选择了它。

无论如何，首席执行官是在澳大利亚电信公司首次检测到凌晨4:30左右的中断后两个半小时才被通知的。

当澳大利亚电信公司首席财务官迈克尔·阿克兰（Michael Ackland）在周三早上首次面对媒体时，他将中断的规模描述得很小。他建议可能只有数千人受到影响。只有「少量报告」显示紧急呼叫失败。然后这个数字变成了333。一天后：超过600。

阿克兰在周五表示，网络并没有低估中断。问题只是随着问题从一个服务器传播到另一个服务器而变得越来越严重。「情况变得更糟，我们现在相信我们已经解决了所有这些问题。」他说。

但这也是Optus中断时发生的情况。在那种情况下，错误的路由信息从服务器传播到服务器。这意味着公司需要时间来弄清问题的全部范围并解决它。

最坏的情况并没有在这次中断的每个方面发生。虽然一些痛苦和年长的人被困住，但似乎没有人因此丧命。这仍然值得感激。布雷迪和阿克兰在新闻发布会上表现出信心和对技术细节的掌握。特别是对于刚刚经历了未知长度飞行的首席执行官来说，这令人印象深刻。

但在许多方面，布雷迪要求公众信任澳大利亚电信公司的新计划：进行调查，公司学习，使高管真正负责。她没有承诺让她的团队遭受经济损失；提供全面赔偿；或提供折扣。「我们将完成调查，并对其中的任何教训非常透明，并承诺实施可能需要的更改。」她说。