参议院调查是否过时设备导致网络中断

2026年7月12日——参议院对上周Telstra大规模网络中断的调查将探讨是否由于技术投资不足导致了这一灾难，并推动对过去两年多次失败的「未受监管」行业进行打击。

绿党参议员兼调查主席莎拉·汉森-杨（Sarah Hanson-Young）将在周五质询Telstra高管，关于本报揭露的一台设备可能是导致数百个紧急呼叫无法接通的原因，该设备的支持寿命在近十年前已结束，替换成本可能不到2.2万美元。

「如果这只需花费他们2万美元？如果这是真的，那太疯狂了，」汉森-杨说。「如果这台设备的更换已经拖延了十年，而它没有被更换，那么系统中还有什么其他问题？公司在提供现在已成为必需服务时，怎么能这样做呢？这可是重要的基础设施。」

调查将关注三个主要领域：中断的原因、对澳大利亚公众和更广泛经济的影响，以及电信行业的自我监管是否被允许「未受监管」。

Telstra发言人表示，其内部调查将涵盖事件发生前、期间和之后的情况以及未来的步骤，但他们反对进一步监管的建议，并表示移动网络「本质上是复杂的」，没有任何监管可以消除这种复杂性。

「重点应该是找到合适的平衡。过于详细的监管可能增加成本和复杂性，可能会减少客户和社区依赖的投资、竞争、创新和网络弹性，」发言人说。

Telstra报告称，上财年利润为23亿澳元，收入为236亿澳元。在过去的18个月中，公司进行了多轮裁员和提价，首席执行官维姬·布雷迪（Vicki Brady）试图为股东创造更多价值。

汉森-杨呼吁对因网络瘫痪而受影响的客户、企业以及新南威尔士州和维多利亚州铁路网络进行赔偿，并将质疑是否应对电信行业施加最低服务要求，以使其与水和能源行业保持一致。

在合同中，Telstra、Optus和其他电信公司大多将自己排除在因网络中断造成的「间接、经济或后果性损失」的责任之外。唯一的例外是紧急呼叫失败，他们可能面临高达3000万澳元的罚款。

汉森-杨表示，关于Telstra是否可以被信任运营紧急呼叫服务存在「严重问题」，联邦政府已将该服务的运营合同交给该公司，该合同正在审查中。

这是Telstra检测到的全国性故障的第三次调查，发生在上周三凌晨4:30左右。公司正在进行内部调查，澳大利亚通信和媒体管理局也已发起自己的调查。

汉森-杨将要求管理局和由安妮卡·威尔斯（Anika Wells）部长监督的通信部提供证据。

她形容拥有超过2500万客户的Telstra「实际上是一个垄断」，并表示澳大利亚人担心紧急服务被「企业利润的摆布」。

汉森-杨表示，在Optus于2023年发生重大中断后，电信网络的稳定性已经有「很多警告信号」，紧急呼叫灾难是由计划升级引发的，导致四人死亡。

布雷迪缩短了假期，于周五返回澳大利亚向澳大利亚人道歉。