科尔斯「降价」折扣误导消费者，法院裁定

更新于2026年5月14日——12:30，首次发布于2026年5月14日——9:17

联邦法院在一项具有里程碑意义的裁决中认定，科尔斯（Coles）通过其「降价」（Down Down）计划误导了数百万澳大利亚消费者，广告中的折扣实际上是虚假的，这使得这家超市巨头面临重大潜在处罚。

联邦法院法官迈克尔·奥布莱恩（Michael O』Bryan）支持了澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）的指控，称科尔斯的折扣只是从短期内提高的价格中减去的，消费者无法相信这些折扣是真实的。

在裁决后的一个小时内，科尔斯的股价略有下跌，超过2%，目前超市正在考虑是否上诉，而监管机构则在寻求「重大」处罚。

ACCC辩称，科尔斯人为地在短时间内抬高数百种产品的价格，以便声称其新价格是对之前价格的降低，而实际上「降价」后的价格比几周前还要高。

科尔斯为这些指控辩护，称其折扣是真正的特价，旨在帮助消费者，并在价格因通货膨胀而上涨后增加销售。

奥布莱恩发现，科尔斯提高价格是因为供应商希望如此。「科尔斯以商业上合理的方式提高了价格，」奥布莱恩在其判决摘要中说道。

但他表示，产品需要在较高价格下销售12周，消费者才会认为折扣是真实的。而大多数科尔斯的产品仅在较高价格下销售了四周。因此，他发现科尔斯误导了消费者。

「相关产品并未在标签上所述的『原价』下销售足够长的时间，因此，标签上所示的折扣并不真实，」奥布莱恩说。

奥布莱恩的判决是在他主持的另一场针对伍尔沃斯（Woolworths）的类似诉讼之前做出的。在该案中，ACCC指控伍尔沃斯的「价格下降」（Prices Dropped）计划，折扣在悉尼法庭听证会上被审查的产品也在较高的次级价格下销售不足12周。

在2024年末通货膨胀引发公众愤怒的高峰期，消费者监管机构对科尔斯和伍尔沃斯提出法律指控，称他们在产品上使用虚假折扣，这些产品的价格与之前相同甚至更高。

科尔斯表示正在审查判决。「法院发现所有价格上涨都是由于供应商成本价格上涨，因此在商业上是合理的，」科尔斯在向股市发布的声明中强调。

ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）表示，监管机构将对科尔斯寻求重大处罚，科尔斯在上个财年获利11亿澳元。

「ACCC将寻求重大处罚，以反映准确定价对消费者的重要性，并且因为处罚不仅仅是业务成本，而是成为对这种行为的重大威慑，」卡斯-戈特利布说。

消费者监管机构指控科尔斯在最初的法律行动中误导了245种产品的购物者。

但在为期两周的听证会上，各方同意集中讨论2021年1月至2023年5月期间销售的少数产品，包括2升装可口可乐、佳洁士牙膏、900克装Karicare婴儿配方奶粉、Rexona除臭剂、Lurpak黄油和一盒Arnott』s Shapes。

法院听取了Nature』s Gift湿狗粮的例子，该产品在2022年4月18日至2023年2月7日之间售价为4澳元，然后在7天内涨至6澳元——这是其第二个价格，然后科尔斯推出了第三个价格4.5澳元，并将其广告为从6澳元降价。

在文件中提交并在法庭上讨论的另一个例子中，Shapes饼干在2021年每包售价5澳元，然后涨至6.5澳元，再在科尔斯促销中回到5.5澳元。

在14个样本产品标签中，奥布莱恩发现13个误导了消费者。一个狗粮产品的定价被认为没有误导购物者，因为其货架标签没有包含与临时较高价格相比的「原价」。

法院听取了数百万澳大利亚人看到「降价」促销广告的证据，许多人购买了在该促销下销售的产品。