维珍航空取消自助值机亭，推出无摩擦行李托运系统

2026年5月14日，维珍澳大利亚航空公司宣布将取消传统的在线值机亭，推出一个一站式系统，允许乘客在无需单独扫描登机牌的情况下标记行李并托运。此举预计将大幅减少登机处理时间，可能缩短一半，同时为航空公司节省成本。这一变化使得本地旅行体验更接近新加坡和香港等地的机场。

根据航空公司介绍，绝大多数通过应用程序办理值机的乘客现在可以在抵达机场后，打印行李标签并在指定点托运行李，该点由先进的摄像头和条码识别技术提供支持。这种自动化的行李托运步骤消除了旅客在自助值机亭排队打印登机牌和行李标签，然后在行李托运处再次扫描登机牌的需要。

维珍航空数字总经理亚历克斯·普拉默（Alex Plummer）表示：「优步（Uber）真正革新了这种无摩擦体验。你不再需要在车费结束时支付费用——你只需下车；这种行李托运体验将更像这样。」

普拉默还指出，八成的维珍乘客已经通过网站或应用程序使用航空公司的在线值机渠道。对于Velocity常旅客金卡、白金卡和白金加卡会员，将设有专门的优先行李托运区。

维珍航空与澳航（Qantas）的竞争十分激烈。今年三月，澳航的常旅客计划推出了航班奖励座位查找器，允许会员按地区、舱位和特定旅行时间段搜索奖励座位。澳航还在阿德莱德开设了新的技术和数字体验中心。

从本周开始，维珍的值机创新预计将在悉尼、布里斯班、珀斯、达尔文、麦凯和阳光海岸机场率先推出，随后将在墨尔本、阿德莱德、朗塞斯顿和黄金海岸机场推出。

此外，维珍Velocity应用程序还将提供让符合条件的乘客选择当天较早航班的功能，如果预计会有航班中断，Velocity金卡、白金卡和白金加卡会员可以免费更改航班时间。

悉尼新南威尔士大学航空教授伊恩·道格拉斯（Ian Douglas）表示，行李标签的发展「是一项良好的技术，向前迈进了一步」。它「为航空公司节省了资金，并让客户对流程有更多的控制」。