Telstra中断：电信公司为影响手机、火车和紧急呼叫的重大时间问题道歉

Telstra将周三早晨发生的重大网络中断归咎于一个「软件缺陷」，该缺陷更改了时间服务器，导致数千名移动用户无法拨打电话或访问数据。该公司在周三确认了这一中断，并表示所有服务已在澳大利亚东部标准时间下午4点恢复。

Telstra的首席财务官迈克尔·阿克兰德（Michael Ackland）表示，中断始于澳大利亚东部标准时间凌晨4点30分，是一个间歇性问题，影响了电话和数据服务。他表示，没有迹象表明这是恶意活动的结果，但公司尚不清楚问题的确切原因。

阿克兰德解释说，问题影响了网络中多个节点的时间保持功能，这些节点未按预期运行，导致其他网络部分受到影响，从而出现一些移动电话和数据会话的间歇性问题。

周三晚上，阿克兰德提供了更多细节，称软件故障导致GPS节点重置。Telstra的GPS节点告诉组织的其他系统最准确的时间，精确到纳秒。重置更改了时间和同步，然后传递到Telstra网络的其他部分。错误的时间可能导致网络问题，包括身份验证和数据速度。

阿克兰德承认，这次中断对许多人的日常生活造成了重大干扰，并对此表示歉意。超过7500名客户在在线监控平台Downdetector上报告了网络故障。由于无线电网络问题，维多利亚州的所有区域列车服务已暂停，运营商表示这是由于Telstra中断造成的。

此外，Telstra运营的紧急呼叫系统在中断期间仍可供非Telstra客户使用。阿克兰德透露，Telstra对在中断期间尝试拨打紧急电话的333人进行了福利检查，其中238人表示不需要帮助，其余人被转交给州和地区警察进行福利检查。六名客户表示需要帮助，并立即得到了帮助。

总理安东尼·阿尔巴尼斯（Anthony Albanese）称此次中断「令人深感担忧」。反对党领袖安格斯·泰勒（Angus Taylor）要求政府解释这一中断，并呼吁通信部长提供解释。阿克兰德表示，这次中断不是网络攻击的结果，但警告称公司已收到诈骗者冒充Telstra的电话报告。